Bank for International Settlements (BIS)
Parmi les dix principes fondamentaux énoncés dans son document intitulé « Principes fondamentaux pour les systèmes de paiement d'importance systémique », la Banque des Règlements Internationaux (BRI) en consacre un,
Service Level Agreement (SLA)
Le SNIA définit le Service Level Agreement (SLA) est « un accord entre un fournisseur de service (…) et un consommateur de service (…) [qui] définit des paramètres pour mesurer